고객 지원


FAQ

자주 묻는 질문 11
관리자
2020-01-01
조회 321
알레르기를 유발할 수 있는 주 원인인 단백질 원료가 가수분해되어 있습니다. 그 외 원료는 피부에 도움을 줍니다. 탄수화물이나 지방 등은 상대적으로 알러지 발생이 적고, 단백질 중에 큰 분자량의 단백질이 항원으로 작용하여 주로 알러지를 발생 시키기 때문에 단백질 원료만 가수 분해 해도 피부 알러지 억제에 도움을 줄 수 있습니다.
관리자
2020-01-01
조회 294

가수분해 츄 안에 불투명한 알갱이는 원료에 들어가는 젤라틴으로 제품에 이상이 있는게 아니오니, 안심하고 급여하셔도 됩니다.

관리자
2020-01-01
조회 308

라메르 스틱 간식은 제조 시 방부제를 사용하지 않고 완전 밀봉상태로 제품을 신선하게 보관할 수 있는 레토르트 멸균 방법을 사용합니다. 간혹 제품 생산 과정이나 포장 과정에서 흠집이 생겨 공기가 통하게 되면 제품이 변질되어 부풀어 오를 수 있는데 이럴 경우에 절대 제품을 급여하지 마시고 제품 구매처 혹은 본사 대표번호(031-906-7325 -0번)로 연락 부탁드립니다.

관리자
2020-01-01
조회 319
네.괜찮습니다. 캣스틱의 경우 고양이에게 필요한 필수아미노산인 L-라이신, 타우린을 함유하고 있으나 이는 강아지가 섭취해도 괜찮습니다.
관리자
2020-01-01
조회 361

제품 제조시 생물을 원료로 사용하고 인공색소를 사용하지 않기때문에

원재료(명태)의 순수한 색상에 따른 차이가 있을수 있습니다.


품질에 문제없는 정상적인 제품이므로 안심하고 급여 하셔도 되며

혹시나 제품에 이상이있는지 확인이 어려우실 경우 구매처나

본사 대표번호(031-906-7325 - 2번)로 연락 부탁드립니다.


또한, 유통 중 파손 및 핀홀의 발생 시 제품 이상(*이미지 참고)이 발생할 수 있사오니, 

이 경우 구매처나 본사 대표번호로 연락 주시면 즉시 교환해드리도록 하겠습니다.



   *위 이미지는 '색상'변화 참고용으로 제작되어 후코명태와 진정녹차 명태가 혼합되어 있습니다.

     갈변 됐을 경우의  색상 비교용으로만 참고 부탁드립니다.

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