자주 묻는 질문

CUSTOMER CENTER

관리자
2020-09-02
조회 297

아노레딕스는 부드러운 물성의 반습식 사료 입니다.

이로 인해 알갱이의 부서짐이 있을 수 있으나, 급여에 문제가 없는 정상 제품이니 안심하고 급여하셔도 됩니다.

                           


관리자
2020-01-01
조회 265

후코명태 제품의 표면이 하얀 것은 아미노산 입니다. 오징어가 건조되면서 나오는 아미노산류 처럼 제품이 건조되면서 명태가 함유하고 있는 아미노산이 표면 위로 올라오는 경우가 있는데, 이는 자연적으로 발생하는 현상이며 정상품질 이므로 안심하고 급여 하셔도 됩니다.

관리자
2020-01-01
조회 213

제품 제조시 생물을 원료로 사용하고 인공색소를 사용하지 않기때문에

원재료(명태)의 순수한 색상에 따른 차이가 있을수 있습니다.


품질에 문제없는 정상적인 제품이므로 안심하고 급여 하셔도 되며

혹시나 제품에 이상이있는지 확인이 어려우실 경우 구매처나

본사 대표번호(031-906-7325 - 2번)로 연락 부탁드립니다.


또한, 유통 중 파손 및 핀홀의 발생 시 제품 이상(*이미지 참고)이 발생할 수 있사오니, 

이 경우 구매처나 본사 대표번호로 연락 주시면 즉시 교환해드리도록 하겠습니다.



   *위 이미지는 '색상'변화 참고용으로 제작되어 후코명태와 진정녹차 명태가 혼합되어 있습니다.

     정상 상태 두 제품의 색상 차이는 없으므로 갈변 됐을 때의 색상 비교용으로만 참고 부탁드립니다.

관리자
2020-01-01
조회 195
네.괜찮습니다. 캣스틱의 경우 고양이에게 필요한 필수아미노산인 L-라이신, 타우린을 함유하고 있으나 이는 강아지가 섭취해도 괜찮습니다.
관리자
2020-01-01
조회 180
라메르 스틱 간식은 제조 시 방부제를 사용하지 않고 완전 밀봉상태로 제품을 신선하게 보관할 수 있는 레토르트 멸균 방법을 사용합니다. 간혹 제품 생산 과정이나 포장 과정에서 흠집이 생겨 공기가 통하게 되면 제품이 변질되어 부풀어 오를 수 있는데 이럴 경우에 절대 제품을 급여하지 마시고 제품 구매처 혹은 본사 대표번호(031-906-7325 -2번)로 연락 부탁드립니다.